服务电话:13237304229
欢迎来到新人力-湖南建筑业人才平台!
关闭
您当前的位置:首页 > 职场资讯 > 管理百科

当我们在谈以人为本时,我们到底在谈什么

来源:新人力-湖南建筑业人力服务 时间:2020-03-28 作者:网络 浏览量:

尽管很多的企业将“以人为本”作为吸引人才、管理人才和留住人才的重要理念,而很多企业事实上并不理解什么是“以人为本”,很多管理者的行为甚至处处体现“与人为难”。

日本管理大师大前研一曾这样总结日本企业的成功奥秘:“日本企业的成功,远不只是公司歌曲和终身雇佣制度,而是在组织上重新发现了‘人’”。本质而言,公司不单单是气派的大楼、漂亮的业绩、宏伟的目标,更是一群普通人共同参与,为了完成某项使命联结而成的组织,所以系统理念创始人切斯特·巴纳德认为企业应该有两个目标:一个是组织目标,另一个是组织内成员的个人目标,只有个人的目标有实现的土壤,组织目标才有可能达成,因为所有的事情都是由组织内部一个一个成员来完成的。所以,发现人的价值,尊重人的本性,这是一种高瞻远瞩的管理战略。

尽管很多的企业将“以人为本”作为吸引人才、管理人才和留住人才的重要理念,而我发现很多企业事实上并不理解什么是“以人为本”,很多管理者的行为甚至处处体现“与人为难”。那么,“以人为本”到底是什么?如何才能算得上是“以人为本”?毫无疑问,这是见仁见智的问题,一千个人有一千答案。依我的观察,我认为以人为本的本质应该是以人的需求为本。那么,在企业里,员工最本质的需求是什么?马斯洛将人的需求归纳为五种:生存、安全、社交、尊重及自我实现。我认为企业里,员工的需求主要是三种:收入、成长及工作氛围。

1

收入离开收入谈“以人为本”的企业都是耍流氓。台湾的经营之神王永庆说:“激励人的方法很多,但薪酬激励是最易让人接受的方法”。优秀的企业都懂得运用这一招,比如华为的薪酬理念是提供极富竞争力的待遇,因此吸引并留住了无数的人才,取得了今天行业领导者的地位。当然,也并不是说薪酬越高激励作用越好,重点是要给员工一个确定的、透明的、相对公平公正的规则,让员工有安全感,能够通过自身获得可期待的回报,能够工作得有尊严。事实上,我们发现那些真正重视和关注员工收入的企业,大多数都能够很好的发展,比如,我们熟悉的华为、谷哥、奈飞、甚至于餐饮业的海底捞等,他们往往能够为员工提供区域内、行业内优厚的薪酬。我们今天有很多企业,在回答诸如“如何有效留住员工?”之类的问题时,答案往往是“感情留人”,事实上,我也发现,我们很多企业都是依赖不同的管理者长时间的留住下面的员工,如果有机会与这样的企业和员工交流,会发现他们大多数人(无论普通员工、还是管理者)都是满脸心酸。所以,如果企业要谈以人为本,首先是要从员工收入上做文章,要千方百计地提高员工的收入,一是领导者带领全体员工提升企业效益,这是本;二是领导者要有足够的胸怀与员工分享利益,而不是独享。

2

成长传统的管理强调的是“胡萝卜加大棒”原则,做得好给胡萝卜,做得不好给大棒,事实上,这种管理方式,在过去的背景下起到了很好的作用,过去的背景主要指员工诉求单一,许多人还处于渴求解决温饱问题阶段。但这种管理方式对现在的年轻一代员工,基本上起不到作用,如果说60、70后工作单纯的关注收入、关注有活干,而80、90员工工作的诉求则无比多元:兴趣、好玩、性感、潮流、成长及个人实现等都是他们工作的诉求。海底捞现在非常火,之前黄铁鹰写了本书叫《海底捞你学不会》,书中详细介绍了海底捞的管理模式,其中讲到一点就是内部人员的培育与晋升,基本上公司的管理人员、高管都是一步一步从服务员做起的,这本质上是给员工一个确定性的成长空间。中国人讲究“出人头地”,在当前的社会环境中,大部分人的“出人头地”需要在公司这样的组织里实现,而在公司既有岗位体系里不断的晋升,可以满足很多人“出人头地”的诉求,当然,岗位的晋升还只是成长的一方面,同时,还有很多员工,希望在工作中,自己的技术、管理、沟通等技能能够日渐提升,成为一个很厉害的人。所以,帮助员工成长是企业以人为本二个关键,一方面要为员工成长创造机会,也迫使企业不断做大做强;另一方面,要从技能、专业、综合素质等方面给员工培训和学习的机会。

3

工作氛围我在很多企业做过一个调查:你加入XX公司最重要的因素是什么?答案五花八门,有因为离家近、方便上下班的,有因为工资高、待遇好的,有因为公司老板个人魅力的,还有因为有朋友/老乡/同学在这家公司工作的等等,但普遍都会提到一条:良好的工作氛围、简单的人际关系。王石在他的《道路与梦想》中讲了一个他的故事:他年轻的时候,有一次公司招待一个客户,他和科长、处长以及他的直接领导一直陪同客户吃饭,喝了几杯酒后,他就觉得比较轻松,于是讲了几个笑话,把客户逗乐了,非常开心,不停的夸“小王这个人不错,有才华”,王石当时觉得有点飘飘然,也比较得意。谁知客户一走,领导就找他谈话了,说他在饭桌上抢了处长的风头,不会做事,讲笑话什么的哪轮得到他……最后王石就从这家公司辞职了,因为太压抑、氛围太差。如果一个人每天去上班时心里想得是又要去那样一个压抑的环境里,面对压抑的老板和同事,满脸的痛苦……那么稍有机会,他大半是要离开的。应该说,我们不喜欢的工作氛围各有各的不喜欢,比如公司里有吹毛求疵领导,有尖酸刻薄的同事,有多一事不如少一事的团队,有等级森严的制度以及勾心斗角的文化等,而我们喜欢的工作氛围却大致相似,比如简单的人际关系,有温度的公司制度,有人情味的上级、同事等。

所以,以人为本的第三个特征就是不断的为员工创造良好的工作环境、工作氛围。一是致力营造简单的人际关系;二是个性化的关注每一个员工,如员工入职时间、生日、在公司的重要成长等。实际上,企业的以人为本,本质是以人的需求为本,找准企业员工的共性的和修改需求,不断满足它,便是真正的以人为本。


分享到:
客服服务热线
13237304229
工作日 9:00-17:00
微信浏览
手机浏览

Copyright ©2020 新人力-湖南建筑业服务. All Rights Reserved. 阿里云上架构 湘ICP备20003670号

地址:中国湖南 EMAIL:xrl@xinlirenli.com 湘公网安备43012102000689号 人力资源证字0701006号

微信扫码